Bijna negen op de tien internetgebruikers in Frankrijk Ze bereidden zich voor op hun online kerstverkopen. En uiteindelijk kocht meer dan 70 procent cadeaus online. Computers zijn nog steeds het populairste apparaat voor online winkelen; dit relatieve belang neemt echter geleidelijk af. Smartphones en tablets winnen aan populariteit. in het besluitvormings- en aankoopproces.
Deze trend laat zien hoe de Franse consument Het combineert steeds vaker het gemak van het digitale kanaal met de zoektocht naar de beste aanbiedingen, in een poging om stijgende prijzen in evenwicht te brengen met verantwoord consumeren, maar zonder de kerstvieringen op te geven.
Hoe Franse consumenten online winkelen met Kerstmis
Dit blijkt uit een onderzoek van de federatie van Franse handel Fevad uitgevoerd onder drieduizend internetgebruikers. pc Het wordt gebruikt door 65 procent van de respondenten, een daling van 2 procent ten opzichte van 2016. Ondertussen is het gebruik van smartphones Het percentage steeg met 3 punten tot 16 procent. De tablet Het blijft met 18 procent iets populairder dan de smartphone.
Deze gegevens onthullen een belangrijke realiteit voor e-commerce: hoewel de computer het belangrijkste apparaat blijft voor het voltooien van betalingen, Mobiel is het middelpunt van de winkelervaring geworden.Veel Franse consumenten vergelijken prijzen, lezen recensies, voegen producten toe aan hun winkelmandje en ontvangen meldingen van aanbiedingen via hun smartphone. Vervolgens ronden ze de transactie af op hun pc of tablet wanneer ze meer tijd en rust hebben.
Bovendien dwingt het toegenomen gebruik van mobiele telefoons en tablets merken en webwinkels ertoe om... pagina's volledig aangepast aan mobiele apparatenVereenvoudigde betalingsprocessen, flexibele betaalmethoden en een duidelijk retourbeleid zijn belangrijke factoren geworden voor Franse consumenten bij het kiezen van een plek om hun kerstcadeaus te kopen.
De rol van Black Friday en Cyber Monday in de Franse kerstuitgaven
Uit het onderzoek bleek ook dat de 79 procent van de Franse internetgebruikers Ze zullen proberen geld te besparen door gebruik te maken van kortingen en uitverkopen. Black Friday en Cyber MondayDe overgrote meerderheid van de shoppers die van deze aanbiedingen profiteren, zal online aankopen doen, terwijl 48 procent in fysieke winkels zal winkelen. Franse consumenten zijn van plan om tijdens Black Friday en Cyber Monday gemiddeld €187 in totaal uit te geven aan online aankopen.
Deze strategie om een deel van de kerstuitgaven naar voren te halen en te besteden tijdens de grote kortingsacties is vergelijkbaar met wat er in andere Europese landen gebeurt: huishoudens zijn zich ervan bewust dat De prijzen van typische kerstproducten stijgen doorgaans. Naarmate de feestdagen dichterbij komen, maken veel mensen van de gelegenheid gebruik om alvast cadeaus, speelgoed, elektronica of kleding tegen lagere prijzen te kopen. Op deze manier spreiden ze de financiële lasten over meerdere weken en verlichten ze de druk op het gezinsbudget in de dagen voor Kerstmis.
Tegelijkertijd worden consumenten steeds voorzichtiger. Hoewel ze geld uitgeven, doen ze dat met een voorzichtigheid ingegeven door economische onzekerheid En de herinnering aan de inflatie in veel productcategorieën is nog steeds voelbaar. In veel Franse huishoudens, net als in andere markten, heerst een budgetbewuste mentaliteit: consumenten vergelijken meer winkels, lezen recensies, houden de prijzen per stuk in de gaten en geven de voorkeur aan echt relevante aanbiedingen boven impulsieve aankopen.
De invloed van mobiele apparaten op aankoopbeslissingen
"Bijna de helft van de online consumenten is van plan hun gsm te gebruiken om de verkopen op deze promotiedagen te identificeren en / of te profiteren", zegt Marc Lolivier, CEO van Fevad. "Voor ons is dit het bewijs dat mobiele apparaten een belangrijk hulpmiddel worden voor multi-user consumptie."
Dit intensieve gebruik van mobiele telefoons beperkt zich niet tot het zoeken naar incidentele kortingen. De smartphone is een vaste winkelmedewerkerHet stelt je in staat de status van je bestelling te volgen, prijsverlagingen te melden, retouren te beheren en recensies te lezen terwijl je verschillende opties vergelijkt. In een tijd waarin de prijzen stijgen en veel consumenten op hun budget letten, wordt elke beslissing genomen op basis van meer informatie en minder improvisatie.
De ervaring leert ook dat het succes van een Franse webwinkel rond Kerstmis niet langer alleen afhangt van een groot aanbod, maar van het aanbieden van... Transparantie in prijsstelling, duidelijkheid over levertijden en een eenvoudig retourbeleid.Wanneer huishoudens een beperkt budget hebben, is een vertraging in de levering of een gecompliceerde retourzending niet alleen een ongemak, maar een echt financieel probleem.
Gemiddeld budget en bestedingsprioriteiten van de Fransen rond Kerstmis
Franse consumenten waren van plan gemiddeld 278 euro uit te geven aan de kerst winkelen Ongeacht of deze aankopen online of in een fysieke winkel zijn gedaan, is dit bedrag verdeeld over verschillende belangrijke categorieën: speciale gerechten voor feestelijke diners en maaltijden, cadeaus en speelgoed voor kinderen en volwassenen, vrijetijdsbesteding en uitstapjes, loterijtickets en andere artikelen zoals decoraties of kleine lekkernijen.
Net als in andere Europese landen wordt een aanzienlijk deel van het budget besteed aan voeding en drankdie tijdens de feestdagen vaak duurder uitvallen. Franse huishoudens houden vaak vast aan bepaalde culinaire tradities, hoewel ze de hoeveelheid of kwaliteit van sommige producten aanpassen, dure artikelen vervangen of het aantal gerechten verminderen om de totale kosten te drukken zonder in te leveren op de kerstbeleving.
Op het gebied van cadeaus wisselen consumenten af tussen fysieke producten en ervaringenEr bestaat steeds meer bezorgdheid over het geven van te veel cadeaus, vooral aan kinderen. De stijgende kosten van technologie, videogames en andere dure artikelen zorgen ervoor dat veel huishoudens meer gaan rondkijken, op zoek gaan naar aanbiedingen of profiteren van Black Friday- en Cyber Monday-deals om de financiële last te verlichten.
Al deze context bevestigt dat Franse consumenten meer geld uitgeven met Kerstmis, maar dat ze dit steeds beter plannen. Ze vertrouwen daarbij op online kanalen, intensief gebruik van mobiele apparaten en grote kortingsacties om hun budget optimaal te benutten zonder de feestvreugde te verliezen.