De technologie van kunstmatige intelligentie (AI) is een paar jaar geleden op de markt gekomen en heeft alle bedrijven in alle sectoren compleet veranderd. Het heeft mij in meer of mindere mate beïnvloed op professioneel en persoonlijk vlak. Maar welke rol speelt kunstmatige intelligentie in marketing?
Als u een e-commercewinkel heeft of in de marketing werkt, kan dit interessant voor u zijn. Het kan u namelijk de sleutels geven om uw bedrijf of persoonlijke merk naar een nieuw niveau te tillen, moderner en aangepast aan de toekomst. Zullen we beginnen?
Waarom kunstmatige intelligentie gebruiken in marketing?
AI is niet alleen een hulpmiddel waarmee u de efficiëntie kunt verhogen en tijd kunt besparen. En ook niet om repetitieve processen te automatiseren. In werkelijkheid dient het om de tijd die je hebt in te delen, waarbij je overbodige taken vermijdt en je inspanning, creativiteit en tijd besteedt aan andere taken die belangrijker of waardevoller zijn.
Kunstmatige intelligentie in marketing kan worden gedefinieerd als een proces dat bedrijven gebruiken om te profiteren van de voordelen van AI voor verschillende strategische doelstellingen gerelateerd aan klantenwerving of de verkoop van producten of diensten.
In eerste instantie werden alleen de meest elementaire en vervelende processen uitgevoerd, waardoor deze sneller verliepen. Maar geleidelijk aan dringt het door tot steeds meer aspecten van marketing, van het schrijven van content, het maken van profielen voor reclamecampagnes, het maken van redactionele kalenders voor sociale netwerken, data-analyse, enzovoort.
Dit alles veronderstelt een extra hulp om sneller te kunnen analyseren en handelen in het bedrijfsleven. Hoewel we de menselijke factor niet uit het oog mogen verliezen, is het hoofddoel van marketing mensen. En vooralsnog is een machine niet in staat om met die speciale mentale triggers de spijker op de kop te slaan en mensen te laten doen wat hij wil (al zal de tijd het leren).
Voordelen van AI in marketing
Kunstmatige intelligentie is een technologie die alle sectoren revolutioneert, niet alleen marketing. En net als bij de andere apps zijn er ook hier talloze voordelen en redenen waarom het goed is om het te gebruiken voor marketinggerelateerde taken.
Een van de belangrijkste voordelen is de taak automatisering, vermijd taken die repetitief of vervelend zijn en besteed de tijd die niet meer nodig is aan andere taken die creatiever zijn of meer aandacht vereisen. Er wordt gezegd dat het tot wel 90% van de bedrijfskosten kan besparen, evenals andere onnodige uitgaven.
De capaciteit van AI is zo groot dat het kan grote hoeveelheden data analyseren en de meest relevante informatie daaruit halen, waardoor ze de resultaten beter begrijpen en veel objectiever en betrouwbaarder zijn dan die van een persoon. Kunstmatige intelligentie kan met betrekking tot deze gegevens doelgroepen personaliseren en segmenteren, zodat er gepersonaliseerde ervaringen voor klanten kunnen worden gecreëerd of zelfs conclusies kunnen worden getrokken uit deze gegevens in specifieke segmenten.
Een ander voordeel dat kunstmatige intelligentie heeft in marketing is de Klantenservice dankzij chatbots, Dat zijn kleine chats die door AI worden beantwoord om de meest voorkomende vragen van klanten te beantwoorden. Dit verbetert de gebruikerservaring.
Maar AI is niet alleen voor één ding nuttig. Optimaliseren van klantcommunicatie; Het kan ook worden gebruikt voor reclamecampagnes, zodat deze de juiste doelgroep op het juiste moment bereiken en campagnes creëren die het beste bij de beoogde doelstelling passen.
Het feit dat kunstmatige intelligentie 24 uur per dag, zeven dagen per week werkt, met nauwelijks fouten, zorgt ervoor dat velen de mogelijkheid zien om Actieve marketingcampagnes gedurende de dag en nacht, zonder dat ze voortdurend gecontroleerd hoeven te worden.
Toepassingen van kunstmatige intelligentie in marketing
Het is waar dat we chatbots eerder hebben genoemd als een van de toepassingen van AI in marketing. Dit is echter niet het enige nut. Eerlijk gezegd zijn er nog veel meer toepassingen, zoals:
- E-mailmarketing Door intelligentie in e-mailmarketing te gebruiken, kunt u verschillende e-mailinhoud creëren en het gedrag en de voorkeuren van gebruikers analyseren bij het verzenden van e-mails. Zo kunt u uw doelgroep segmenteren en een hogere openings- en klikfrequentie realiseren.
- CRM. CRM's zijn systemen voor klantrelatiebeheer. Wanneer ze worden aangestuurd door AI, kunnen ze worden gebruikt om grote hoeveelheden klantgegevens te analyseren en een gedetailleerd overzicht van elke klant te bieden, met de belangrijkste gegevens.
- Content creatie. Genereer teksten, artikelen of zelfs de teksten van berichten op sociale media via AI-tools zoals ChatGPT of Gemini.
- Datagestuurde marketing. Hierbij worden grote hoeveelheden data geanalyseerd, zodat bedrijven en zelfstandigen weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
- Creëer de doelgroep. Omdat niet alle bedrijven overal goed in zijn. In werkelijkheid heeft elk merk een eigen doelgroep en het is soms niet makkelijk om die te vinden. Kunstmatige intelligentie kan u helpen bij het creëren van gesegmenteerde doelgroepen en het definiëren van de doelgroep waarop uw product of dienst zich richt.
Is het goed om AI in marketing te gebruiken?
Het snelle en eenvoudige antwoord op deze vraag is: ja, het is goed. Maar als we het wat beter analyseren, zul je beseffen dat je, hoewel je op kunstmatige intelligentie in marketing kunt vertrouwen, het ook belangrijk is rekening houden met de menselijke factor om nieuwe ideeën, creaties of andere standpunten te vinden.
Bovendien is het nog steeds een technologie die u dezelfde antwoorden kan geven voor zowel uw eigen bedrijf als voor het bedrijf van uw concurrent. En zo dezelfde campagnes en ideeën (of soortgelijke) blijven uitvoeren, waardoor de originaliteit verloren gaat.
Als AI op de juiste manier wordt ingezet, zou dat goed zijn. Maar vergeet niet dat mensen ook belangrijk en essentieel zijn.
Zoals u ziet, is kunstmatige intelligentie (AI) nu essentieel in marketing. En het lijdt geen twijfel dat dit in de toekomst steeds belangrijker zal worden. Begrijpt u nu waarom u uw e-commerce op een andere manier zou moeten bekijken?