WhatsApp Business een gratis applicatie voor bedrijven

Eind 2017 heeft het WhatsApp is van plan een zelfstandige zakelijke app te lanceren van de officiële aanvraag is uitgekomen. Begin dit jaar verscheen de WhatsApp Business-applicatie als gratis download en vanaf dat moment begonnen bedrijven te profiteren van het aanbod.

Hieronder vertellen we u uitgebreid over deze bedrijfstoepassing en de mogelijkheden die deze biedt ten opzichte van de standaardtoepassing. We zullen ook zien hoe configureer WhatsApp Business en hoe u uw bedrijfsprofiel start.

Voor wie is WhatsApp Business bedoeld?

Zoals verwacht, WhatsApp Business is een zakelijke applicatie die volledig op bedrijven is gericht​ Het is vanaf de grond af ontworpen om een ​​service te bieden waarin elk bedrijf beter kan communiceren met zijn klanten.

El doel van WhatsApp Business is om updates, ondersteuning en in feite de mogelijkheid te bieden om uw bedrijf rechtstreeks vanaf een mobiele telefoon te runnen, helemaal via WhatsApp, in plaats van vanaf andere online sites.

Met andere woorden, terwijl klanten de gebruikelijke WhatsApp-applicatie blijven gebruiken, zal de bedrijfseigenaar of manager de WhatsApp Business-applicatie.

Is dit eerder geprobeerd?

Ja inderdaad, hoewel niet op deze schaal. Als we een beetje zoeken in de Play Store, zullen we veel applicaties vinden die zijn afgestemd op de behoeften van zakelijke gebruikers. Uber, dat een online transportdienst aanbiedt op basis van een applicatie, heeft bijvoorbeeld twee versies: Uber, dat is voor klanten, en Uber Driver, een applicatie die is gericht op chauffeurs die deze service leveren.

Het is eigenlijk gewoon een interface naar de eindservice, maar in het geval van WhatsApp Business wordt ondersteund door een berichtentoepassing met miljoenen gebruikers over de hele wereld, dus het bereik is veel groter.

Het is zo veelomvattend dat het een aparte applicatie maakt, aangezien u een groot aantal bedrijven moet bedienen, of het nu gaat om een ​​lokaal bedrijf, professionele diensten, medische instellingen of zelfs de overheid zelf.

WhatsApp Business belangrijkste kenmerken

Om te beginnen, WhatsApp Business is gratis, wat betekent dat u een lijst van uw bedrijven kunt maken en gratis in contact kunt blijven met al uw klanten. De steun hebben van een Berichtentoepassing waarmee u berichten kunt verzenden, traditionele maar dure sms-berichten, kan binnenkort overbodig worden.

We hebben ook de gebruikersbasis van de berichtenclient die Facebook heeft overgenomen en dankzij het feit dat we WhatsApp al een hele tijd gratis kunnen downloaden, zijn er steeds meer actieve gebruikers die al in de miljoenen lopen.

Wanneer een bedrijf zijn klantenbestand kan bombarderen marketingberichten zonder naar een telecommunicatieprovider te hoeven gaan, dat is zeker een voordeel dat moeilijk te negeren is. De berichtenservice, activeringen etc. zijn ook toegankelijk via WhatsApp.

Dit alles vermindert natuurlijk de kosten voor het verzenden van sms-berichten, maar maakt het tegelijkertijd ook mogelijk om te weten of een bericht van een bepaalde dienst afkomstig is van een geverifieerde dienstverlener. Niet alleen dat, WhatsApp Business elimineert ook de noodzaak voor een klein of persoonlijk bedrijf om voor deze service te moeten betalen.

Klanten profiteren ook omdat de service afkomstig is van een bekende bron, terwijl spamberichten eenvoudig kunnen worden uitgefilterd.

Bedrijfsprofielen op WhatsApp Business

Met betrekking tot de standaardfuncties, de zakelijke profielen op WhatsApp Business, klanten helpen om relevante informatie te verkrijgen, zoals het e-mailadres, het fysieke adres van het bedrijf, de website of een aanvullende beschrijving van het bedrijf.

Dit is allemaal gedetailleerde informatie die helpt bij het vaststellen van de aard van het bedrijf op WhatsApp​ Door een geverifieerd bedrijf te worden, wordt de authenticiteit vergroot en mogen WhatsApp-gebruikers ook weten dat het bedrijf niet probeert hen te misleiden.

Berichtenhulpmiddelen

Een ander hoogtepunt van WhatsApp Business heeft te maken met de berichtentools die het bevat​ Als bedrijf is het mogelijk om snel te reageren om ervoor te zorgen dat veelgestelde vragen snel kunnen worden beantwoord.

Bovendien kunnen begroetingsberichten worden geconfigureerd om zelfs klanten kennis te laten maken met het bedrijf Met WhatsApp Business kun je gepersonaliseerde afwezigheidsberichten maken om buiten kantooruren te gebruiken of wanneer het niet mogelijk is om klanten direct te bedienen.

De applicatie geeft ook toegang tot statistische berichten waaruit gegevens kunnen worden verkregen die kunnen worden gebruikt om klanten beter te begrijpen en ook om betere diensten aan te bieden, waardoor het bedrijf kan groeien in het proces.

Onder dit uitgangspunt WhatsApp Business biedt berichtenstatistieken, een functie die eigenaren eenvoudige statistieken biedt over het aantal verzonden berichten, afgeleverde berichten, gelezen berichten, allemaal met als doel dat de inhoud van de snelle reacties of de strategie die wordt gebruikt om contact met klanten op te nemen, kan worden gewijzigd.

WhatsApp Web-compatibiliteit

Dit is een andere van de beste WhatsApp Business-functiesOmdat het bedrijfseigenaren in staat stelt hun diensten online te beheren, zonder de mobiele applicatie te hoeven gebruiken. De functionaliteit is nog niet zo compleet als de mobiele app, maar wordt verwacht in toekomstige updates en naarmate meer bedrijven toetreden.

Wat je nodig hebt om WhatsApp Business te gebruiken

Het is belangrijk om te vermelden dat er enkele zijn vereisten voor het uitvoeren van WhatsApp Business als gevolg van de manier waarop de WhatsApp-service is ontworpen. Om te beginnen heb je een smartphone nodig die werkt met Android (momenteel is er geen versie voor iOS), evenals een nummer om je voor de service te kunnen registreren.

Dit nummer is het officiële nummer van het bedrijf en wordt elke keer dat we met klanten communiceren, gebruikt. Het handigste is dat het een ander nummer is, dus misschien is het meest geschikte om voor een nieuwe simkaart te kiezen. De reden hiervoor heeft te maken met de WhatsApp-verificatieproces, omdat de service alleen toestaat dat een mobiel nummer aan één WhatsApp-account wordt gekoppeld.

Als je huidige nummer dus al door WhatsApp wordt gebruikt, is het niet mogelijk om dit voor een zakelijk account te gebruiken bij WhatsApp zakelijk​ Wat gebeurt er dan met gebruikers die alleen een simkaart en een gsm hebben? Welnu, in dit geval zal het nodig zijn zet de gegevens van je huidige WhatsApp-account over naar het Bedrijfsprofiel in WhatsApp Business.

Als u wilt onderhouden het persoonlijke nummer dat is gekoppeld aan WhatsApp, dan moet je een tweede simkaart kopen en een ander mobiel apparaat kopen om de applicatie uit te voeren, tenzij je natuurlijk een Android-telefoon hebt met ondersteuning voor dubbele simkaarten.

Hoe WhatsApp Business configureren?

• Als je al een zakelijk nummer hebt dat je voornamelijk voor WhatsApp gebruikt, moet je eerst een back-up van je gesprekken maken in de cloudopslag. Om dit te doen, hoeft u alleen maar naar het gedeelte "Chats" te gaan, vervolgens "Back-up van chats" en tenslotte op de optie "Back-up" te klikken.
• Hierna moet WhatsApp Business uit de Play Store worden gedownload om het op de telefoon te installeren. Aan het einde van de installatie zou WhatsApp Business moeten worden uitgevoerd. Het eerste dat u moet doen, is het telefoonnummer van het bedrijf verifiëren. Dit is hetzelfde nummer dat u als bedrijf zult gebruiken om met uw klanten te communiceren en te communiceren.
• Nadat het nummer is geverifieerd, heeft u de mogelijkheid om uw gesprekken die aan het mobiele telefoonnummer zijn gekoppeld, te herstellen. U moet de naam van uw bedrijf instellen als uw gebruikersnaam en als u eenmaal in het gedeelte Chat bent, klikt u op de menuknop om naar "Instellingen" te gaan.
• Vanuit het gedeelte "Profiel", in het gedeelte "Bedrijfsconfiguratie", hebt u toegang tot verschillende velden die lijken op die van een contactkaart, zodat u alle details van uw bedrijf die u met uw klanten wilt delen, kunt toevoegen.
• Als je hiermee klaar bent, is de basisconfiguratie van WhatsApp Business compleet en kun je vanaf dat moment gaan communiceren met je klanten, evenals het gebruik van de messaging tools die we eerder noemden.

Zoals je zeker hebt opgemerkt, WhatsApp Business ondersteunt momenteel geen zakelijk zoeken op WhatsApp​ Dat is de reden waarom bedrijf- of bedrijfseigenaren hun contactnummer moeten hebben en dit aan hun WhatsApp-contacten moeten toevoegen om met klanten te kunnen communiceren of zelfs toe te voegen aan een groep.

Hoewel de toepassing aanvankelijk wat rudimentair kan aanvoelen, heeft de extensie geïntegreerde berichtenfuncties heeft WhatsApp Business een enorm potentieel om zeer nuttige tools voor bedrijven te worden​ Niet alleen dat, de toevoeging van WhatsApp Payments zou ook als katalysator moeten werken om de applicatie nog completer te maken.

La WhatsApp voor bedrijven is gratis beschikbaar via de Google Play Store. Hoewel het geschikt is voor alle soorten bedrijven en bedrijven, kan het alleen worden gebruikt met telefoons met Android 4.0.3 of hoger. De downloadgrootte is 33 MB.