Aliexpress is een winkel die, net als Amazon, een van de bekendste is vanwege het kopen van allerlei producten uit China en andere landen tegen lage prijzen. Telefoons, gsm's, goedkope pennen, consoles... zijn slechts enkele van de producten die u zult vinden. Soms zijn deze producten echter niet echt wat we verwachtten en dan rijst de vraag of er gratis retourzendingen zijn op AliExpress Spanje.
Als je nog niet op AliExpress hebt gekocht omdat je bang bent dat wat je ontvangt niet precies is wat je wilt ontvangen, dan gaan we je de sleutels geven. Zo weet je of je een product gratis kunt retourneren en alles wat u moet weten over terugbetalingen.
Terugbetalingen en retouren in AliExpress
Voordat we het hebben over hoe gratis retourneren is in Aliexpress Spanje, moet u het verschil weten tussen een terugbetaling en een retourzending. De eerste verwijst naar het feit dat de verkoper uw geld retourneert, meestal omdat u het product waarvoor u heeft betaald niet hebt ontvangen. Hoewel het ook kan zijn dat het in slechte staat aankomt, kapot is of niet werkt.
In het geval van een retour betekent dit dat je het product dat je hebt gekocht gaat terugsturen omdat het niet aan je verwachtingen voldoet. Ofwel omdat het in slechte staat is of omdat het niet werkt. In veel gevallen betalen de verkopers zelf terug zonder de goederen die ze u hebben gestuurd te hoeven retourneren. Maar er zijn andere die van de klant eisen dat hij het product retourneert om door te gaan met een terugbetaling of een onderhandeling om te zien hoeveel er moet worden geretourneerd.
Een ander punt dat u moet weten, is dat niet alle producten die u op Aliexpress vindt, gratis kunnen worden geretourneerd. Soms moet u geld betalen om het te verzenden, naar China of naar een ander land, soms inclusief Spanje.
Nu er is een gratis service in Spanje om te retourneren zonder iets te hoeven betalen en dat is wat we je hierna gaan uitleggen.
De gratis retourservice van Aliexpress Spanje
Zoals vermeld op de eigen website van Aliexpress, heeft dit platform een gratis retourservice om het product terug te sturen als je niet tevreden bent met wat je hebt ontvangen.
Hiervoor het is noodzakelijk dat er geen vijftien dagen zijn verstreken sinds de beloofde leveringsdatum. En bovendien moet de verkoper die service laten markeren. Anders kan AliExpress de leiding niet overnemen en daarom binnen de fooi komen.
Aliexpress gratis retourneren is beschikbaar in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Canada, Duitsland, Rusland, Nederland, Brazilië, Spanje, Australië...
Om erachter te komen of een verkoper gratis retourzendingen heeft geactiveerd voor hun producten of niet, moet je naar hun beschrijving kijken. Ze zullen een pictogram voor gratis retourneren bevatten. Als ze het niet hebben, betekent dit dat als er iets gebeurt, u moet betalen om dat product te retourneren en verzending naar bepaalde landen kan behoorlijk duur zijn.
Hoe u gratis kunt retourneren op Aliexpress Spanje
Nu je wat meer duidelijkheid hebt over hoe gratis retourneren is op Aliexpress Spain, gaan we je de stappen geven die je moet nemen om dit uit te voeren.. Houd er rekening mee dat, hoewel we u de stappen in het algemeen gaan geven, de verkopers soms zelf een andere manier van handelen hebben. Om deze reden is het raadzaam om contact op te nemen met de verkoper in geval van een retourzending, om hen te laten weten dat u het proces hebt uitgevoerd of om erachter te komen wat u moet doen om het product te verzenden en in ruil daarvoor een terugbetaling te ontvangen.
De stappen die u moet nemen, beginnen dus met het openen van een geschil.
Voordat u een geschil opent op Aliexpress
Hoewel we u in de vorige regel hebben verteld dat u eerst een geschil moet openen, is het de waarheid dat u daarvoor het beste probeert om op een vriendelijke manier met de verkoper te praten. Zodat hij ziet dat je te goeder trouw handelt en dat het product dat hij je gestuurd heeft niet echt is wat je wilde.
In dat privégesprek kun je tot overeenstemming komen. Vaak willen de verkopers zelf slechte meningen over hun winkels en producten vermijden, zodat Aliexpress ze niet downgradet of hun winkel van het platform verdwijnt.
Als het niet werkt, of als u het niet eens bent over de oplossing, moet u een geschil openen. En het zal AliExpress zijn die daarin bemiddelt.
Open een geschil
Wanneer je een product ontvangt van AliExpress en het is niet helemaal wat je ervan verwachtte, dan heb je de mogelijkheid om het te retourneren. En als u na contact met de verkoper niet het verwachte resultaat hebt verkregen, is de volgende stap het openen van dat geschil.
Om dit te doen moet je naar de geschiedenis van alle bestellingen gaan en degene met problemen lokaliseren. Eenmaal daar, in de bestelgegevens, krijgt u de mogelijkheid om te retourneren of terug te betalen. Aliexpress zal je vragen of je het product hebt ontvangen en zo ja, dan zal het je vragen om de reden waarom je wilt retourneren evenals foto's of video's uploaden waarin het probleem wordt beschreven en bewijs wordt geleverd.
Op diezelfde pagina laten ze je weten dat het retourneren gratis is voor elke bestelling die je doet. Met andere woorden, u hoeft niets te betalen en u hoeft het alleen maar met het postkantoor te verzenden (tenzij er een andere verzendmethode is).
Bij het openen van het geschil kunt u om een van de volgende twee opties vragen: de bestelling terugbetaald krijgen zonder dat u deze naar hen hoeft op te sturen; of retourneer het product zodat de verkoper het weer heeft.
retourneer het product
Zodra het geschil is beëindigd met een beslissing, hetzij van de verkoper of van AliExpress, is de volgende stap die u mogelijk moet nemen, het retourneren van het product.
We raden je aan het pakket terug te sturen in de originele verpakking en, indien mogelijk, zoals het op het eerste moment bij je aankwam. Dit is vrij belangrijk omdat je op deze manier voorkomt dat de verkoper bij ontvangst claimt bij AliExpress dat je het niet correct hebt verzonden en daarom is het verslechterd. Daarnaast raden we je aan om een video te maken over dat product en het eindresultaat, inclusief foto's. Zo heb je het bewijs dat je het inderdaad correct hebt verzonden.
Als je de mogelijkheid hebt om gratis te retourneren in Aliexpress Spanje, hoef je alleen het label af te drukken en in het pakket te doen om het naar een afhaalpunt of naar het postkantoor te brengen. Dat pakket komt aan bij een lokaal retourcentrum en zal degene zijn die het naar de verkoper zal sturen. Ofwel China of een ander land. U moet echter weten dat alleen door aankomst in dat lokale centrum de verwerking van uw terugkeer zal worden uitgevoerd. En u kunt uw geld veel sneller terugkrijgen dan wanneer u zou moeten wachten tot het eindelijk bij de verkoper is aangekomen.
Als het product dat u probeert te retourneren en waarvoor u het geschil heeft ingediend niet de gratis verzendoptie heeft, moet u het via het postkantoor verzenden met een traceerbaar systeem. U moet dat trackingnummer aan zowel de verkoper als AliExpress koppelen en ongeveer 30 dagen wachten voor de verkoper om de ontvangst van dat geretourneerde product te bevestigen. Zodra dit het geval is, duurt het tussen de drie en twintig dagen om het geld terug te betalen dat u voor dat product zou hebben betaald.
Zoals je kunt zien, maken de gratis retourzendingen op Aliexpress Spain het veel gemakkelijker om te kopen met een beetje meer zekerheid. Omdat je weet dat als je het niet leuk vindt, U kunt het retourneren zonder dat u er geld aan hoeft uit te geven.