El E-commerce heeft de manier veranderd waarop we producten kopen en verkopen, wat een concurrentievoordeel biedt voor bedrijven en ondernemers over de hele wereld. Wereldwijde verkoop van E-commerce boven groeien 13% in 2016 vergeleken met dit jaar, en dat er wereldwijd ruim 1.300 miljard online kopers zijn. Gegevens als deze wekken de interesse van veel mensen in de eCommerce. In dit ambitieuze digitale ecosysteem is echter niet elke weg naar succes verzekerd.
Bovendien is de Europese Commissie Geschat wordt dat 20% van de bevolking van de EU-28 al online aankopen doet op websites uit een ander land dan het land waar zij wonen. Met de verwachte exponentiële groei, zoals de bovengenoemde toename, is dit van cruciaal belang bepaalde fouten vermijden die de winstgevendheid en duurzaamheid van uw online winkel in gevaar kunnen brengen.
In dit artikel gaan we in op de meest voorkomende fouten die e-commerce-ondernemers moeten vermijden, op basis van uitgebreide onderzoeken, huidige markttrends en best practices. Of u nu een e-commercebedrijf start of een bestaand bedrijf beheert, deze gids zal uw routekaart naar succes zijn.
Geef uw e-commerce een boost door de meest voorkomende fouten te vermijden
Elke stap in het proces van het opzetten en onderhouden van een online winkel telt. Negeer belangrijke factoren, zoals doorzichtigheid, gebruikerservaring of de SEO optimalisatie, kan u klanten en uiteindelijk omzet kosten. Volgens een recente analyse van Acens, een toonaangevend bedrijf op het gebied van technologieoplossingen, heeft de meest relevante uitdagingen waarmee e-commerce-eigenaren worden geconfronteerd. Hieronder presenteren we de meest voorkomende fouten en hoe u deze kunt vermijden.
1. Verberg verzendkosten
Een van de grootste fouten is het niet duidelijk laten zien van de verzendkosten. Deze praktijk wekt wantrouwen op en is een van de belangrijkste redenen waarom gebruikers het winkelwagentje verlaten. Volgens onderzoeken tenminste 60% van de online shoppers wil de totale kosten weten voordat ze hun bestelling afronden. Los het op door te implementeren kostencalculatoren zichtbaar in de winkelwagen die deze informatie aan de gebruiker verstrekt.
2. Prijzen gelijk aan die van de fysieke winkel
Prijzen in een online winkel moeten concurrerend zijn. Volgens een onderzoek van Mobile Commerce Daily is de 96% van de consumenten zoekt naar aanbiedingen of kortingsbonnen voordat ze een online aankoop doen. Pas strategieën toe zoals Speciale kortingen, exclusieve promoties en loyaliteitsprogramma's om de aandacht van gebruikers te trekken.
3. Weinig productinformatie
Het verstrekken van onvolledige productbladen schept onzekerheid bij gebruikers. Het biedt uitgebreide details: van afmetingen, materialen, kleuren tot afbeeldingen van hoge kwaliteit en verklarende video's. Deze aanpak vergroot niet alleen het vertrouwen van de klant, maar ook verhoogt de conversies.
4. Voorafgaande registratie afdwingen
Verplichte registratie is een belangrijk afschrikmiddel voor impulsieve kopers. Sta opties toe zoals ‘afrekenen als gast’ of integreer snel inloggen met sociale netwerken om het proces te versnellen. Volgens recente gegevens kunnen deze strategieën met maximaal 30% het aantal voltooide transacties.
5. Bugs in de interne zoekmachine
Een efficiënte zoekmachine is essentieel. Implementeren geavanceerde filters en voorspellende zoektechnologie om relevante resultaten weer te geven en de gebruikerservaring te vergemakkelijken.
6. Gebrek aan zichtbare contactmethoden
Consumenten willen zich zelfverzekerd en ondersteund voelen bij online aankopen. Inclusief duidelijke contactkanalen, zoals livechat, telefoonlijnen en e-mail. Bovendien kunnen virtuele assistentietools een groot voordeel zijn.
7. SEO verwaarlozen
El SEO Het blijft een cruciale strategie in de digitale sfeer. Optimaliseer titels, beschrijvingen, afbeeldingen en laadsnelheid om concurrerend te blijven in zoekmachines. Onthoud dat een zichtbare website Het is een winstgevende website.
8. Afbeeldingen van lage kwaliteit
Onderschat de kracht van visie niet. Afbeeldingen Doorzichtig en professionals staan voor vertrouwen en professionaliteit. Investeer in productfotografie, uitlegvideo's en dynamische galerijen.
9. Slechte beveiliging
Het aanbieden van veilige transacties is essentieel. Integreer certificaten SSL, vertrouwde betalingsopties zoals PayPal of Stripe en toont duidelijk zichtbare vertrouwenszegels.
10. Uitgebreide inkooptrajecten
Minimaliseer de stappen bij het afrekenen. Automatisch, reduceert tot het maximum de klikken tussen de winkelwagen en de uiteindelijke aankoop. Het vergemakkelijkt ook wrijvingsloze betaalmethoden voor meer effectiviteit.
11. Geen prioriteit geven aan de mobiele versie
Met de drastische toename van aankopen via mobiele apparaten, met een ontwerp sympathiek en geoptimaliseerd is niet langer een optie, maar een noodzaak. Volgens de nieuwste Digital Market Outlook van Statista Mobiele handel zal dit jaar goed zijn voor 15,6% van de totale e-commerce-omzet in Spanje. Van de initiële planning, met aandacht voor betrouwbare logistiek, tot het gebruik van intuïtieve UX-ervaringen, alles doet er toe.
Navigeer naar succes met onze geoptimaliseerde richtlijnen om het groeiende aantal latente digitale gebruikers te stimuleren.