Als je komt kopen op AliExpress Het is u vast al opgevallen dat het koeriersbedrijf dat uw pakket naar huis brengt Ecoscooting Delivery is. Je komt hier namelijk achter wanneer je een e-mail ontvangt, meestal de dag dat ze het gaan bezorgen, waarin ze je een vervolg geven en de mogelijkheid om de pakbon te ondertekenen voordat ze aankomen (zodat ze kunnen vertrekken bij de buurman, in de brievenbus, enz.).
Maar Wat weet je over Ecoscooting Delivery? Is het iets goeds? Gaan ze echt met ecologische voertuigen? Over dat alles zullen we hieronder met u praten.
Wat is Ecoscooting Levering
Zoals we je al eerder vertelden, is Ecoscooting Delivery het ecologische koeriersbedrijf van AliExpress. Het is al een paar jaar actief en de waarheid is dat het geen erg goede meningen verzamelt. Het is een bedrijf, nu een AliExpress-partner die zowel in Spanje als Portugal actief is.
Een van de kenmerken van deze berichtgeving is dat Ze beweren een vloot ecologische voertuigen te gebruiken, vooral elektrische motorfietsen, waarmee ze AliExpress-pakketten op twee verschillende manieren distribueren:
Same-day shipping: voor bestellingen die u die dag plaatst en diezelfde dag nog ontvangt.
Leveringen binnen 24 uur: let op: bezorgpakketten AliExpress Ze nemen niet altijd zo weinig tijd in beslag, maar leveren wel binnen 24 uur nadat ze de douane zijn gepasseerd.
Zoals we op internet hebben gezien, Het dekkingsgebied is Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto en Lissabon. We weten echter dat Ecoscooting Delivery ook degene is die de leiding heeft, of zogenaamd, in andere Spaanse steden.
Wat is uw mening over Ecoscooting Delivery?
We moeten ervan uitgaan dat veel koeriersbedrijven een negatief oordeel hebben op basis van gebruikerservaringen. Als ze het goed hebben gedaan, kunnen ze een positieve beoordeling geven, hoewel het normaal is om dit niet te doen. Als ze het slecht hebben gedaan, kun je er zeker van zijn dat ze een negatief antwoord zullen krijgen.
Daarom hier We moeten de meningen vrijwel gelijk verdelen tussen positief en negatief. Het is waar dat het feit dat de tekortkomingen en problemen van het bedrijf openbaar worden gemaakt ervoor zorgt dat mensen er een slecht oordeel over hebben. Ze hebben last van:
- Dat zendingen niet op de afgesproken dag worden afgeleverd.
- Er zijn pakketten verloren gegaan.
- Pakketten komen beschadigd aan.
- Sommigen worden aan de deur van een huis achtergelaten, zelfs zonder eerst te hebben gebeld, of zonder aanzien des persoons over hekken gegooid.
- De gebruikte voertuigen zijn niet ecologisch (veel bezorgers moeten zelfs hun eigen auto gebruiken om te werken).
- Het lijkt erop dat ze hebben geprobeerd het pakket af te leveren terwijl dit niet waar is (dit is een gangbare praktijk laat in de middag, wanneer de pakketten zich ophopen en nog niet allemaal zijn afgeleverd, om te voorkomen dat de bezorgers een slechte beoordeling krijgen omdat ze niet zijn afgeleverd). werk snel (ze gebruiken deze “truc”).
En zo kunnen we doorgaan met steeds meer meningen die de problemen van het bedrijf aan het licht brengen. Maar een van de belangrijkste is de onvermogen om contact op te nemen met Ecoscooting Delivery en een reactie te krijgen.
Ecoscooteren: telefoon en e-mail
Als u op enig moment contact moet opnemen met Ecoscooting Delivery, kunt u dit op twee manieren doen: via telefoon, e-mail en zelfs via chat.
Het aantal Het opgegeven telefoonnummer is +34919032917. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.30 uur tot 18.30 uur. En in het weekend van 09.30 tot 13.30 uur.
E-mail is dat op zijn beurt wel klantondersteuning@ecoscooting.com.
Wat de chat betreft, moet je naar de Ecoscooting Delivery-kantoorpagina gaan om deze te vinden (als deze is ingeschakeld en gedurende de tijd dat ze je van dienst zijn).
Bestellingen volgen met Ecoscooting Delivery
Zoals we u al eerder vertelden, stuurt Ecoscooting Delivery u, wanneer uw bestelling wordt afgeleverd, een bericht naar uw e-mail met als onderwerp: "Uw bestelling [bestelnummer] KOMT VANDAAG AAN!"
Bij, Ze laten u weten dat het in bezorging is en geven u ook de mogelijkheid om het in de brievenbus, conciërge/portier of buurman te ontvangen, voorafgaande prioritering ervan.
«Uw pakket met referentie [Pakketnummer] is al afgeleverd, u ontvangt het later vandaag.
Wij bieden u de mogelijkheid om deze te ontvangen in uw brievenbus, conciërge/portier of buurman, hiervoor hebben wij u nodig om ons vooraf een autorisatie te geven met uw naam en DNI/NIE hier.
Houd er rekening mee dat u uw naam en identiteitsdocument moet opgeven op het moment dat u het pakket aflevert, om dit te certificeren. Op dezelfde manier herinneren we ons dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd door organieke wet 3/2018 van 5 december (LOPDGDD) en Verordening (EU) 2016/679 Algemene gegevensbescherming van de Europese Unie (RGPD).
U kunt uw zending realtime volgen.
Hieronder bieden zij u een knop met real-time tracking van het pakket. Maar het geeft u niet de geschatte levertijd weer, maar eerder een kaart van de stad waar u zich bevindt en er verschijnen twee borden, uw adres en het punt waar het Ecoscooting-voertuig naartoe gaat.
Wat u moet doen als u problemen ondervindt
Omdat we weten dat het kopen op AliExpress en het ontvangen van de bestelling problemen kan veroorzaken (het niet ontvangen van de bestelling, beschadigd raken, nep zijn...), ongeacht of de bestelling wordt afgeleverd door Ecoscooting Delivery of een ander koeriersbedrijf, zijn de stappen die u moet nemen nemen zijn de volgende:
In geval van Als je het pakket niet hebt ontvangen of als het beschadigd is, moet je rechtstreeks contact opnemen met AliExpress. In het tweede geval raden we aan om foto's te maken van het pakket in slechte staat (als dat de schade is) en van wat erin zat. Als het een video is van hoe je bent aangekomen en hoe je hem opent om te zien wat er in zit, hoe beter.
Onthoud dat er is gratis retourneren op AliExpressAls u snel handelt, kunt u dus uw geld terugkrijgen of een ander product laten opsturen.
Wat wij niet aanraden is dat je de tijd laat verstrijken. Wanneer u op AliExpress koopt, heeft u een schatting van de datum waarop de bestelling zal arriveren. Als het die dag of de volgende dag dus niet aankomt, moet je beginnen met klagen, zodat het bedrijf actie onderneemt. Op dezelfde manier moet u, als het een probleem is met Ecoscooting Delivery of een ander koeriersbedrijf, e-mails sturen of bellen om een klacht of claim in te dienen. Onze suggestie? Alles schriftelijk en vervolgens voorleggen aan AliExpress voor het geval er problemen zijn.
Heeft u contact gehad met Ecoscooting Delivery? Hoe was jouw ervaring?