E-commerce heeft de manier waarop we producten kopen en consumeren radicaal veranderd. Hoewel computers een relevante rol blijven spelen bij onlinetransacties, mobiel komen naar voren als onbetwiste protagonisten. Deze apparaten hebben niet alleen het gedrag van de consument veranderd, maar ook de zakelijke strategieën van de bedrijven.
De dominante aanwezigheid van mobiel in e-commerce
Volgens een onderzoek uitgevoerd door Criteo, een marketingspecialist, worden vier op de tien aankopen op e-commerceplatforms gedaan via meerdere apparaten of kanalen. Binnen deze context wordt ongeveer een derde van deze operaties voltooid teléfonos inteligentes of tabletten. Dit wijst erop dat consumenten hun mobiele apparaten steeds vaker gebruiken, niet alleen om producten te zoeken, maar ook om aankopen te doen.
Mobiel winkelen en de impact ervan op retailers
In het retailsegment is ventas móviles een versnelde groei hebben doorgemaakt. Volgens cijfers van het laatste kwartaal van 2015 is het aantal transacties via mobiele apparaten gegroeid 15% jaar na jaar. Opgemerkt moet worden dat tabletgebruikers een gemiddelde aankoopwaarde hoger dan die van smartphones.
Toonaangevende apparaten en platforms
iOS-apparaten, zoals iPhones en iPads, blinken op dit gebied uit door aankoopwaarden te genereren hoger naar het gemiddelde. In de Verenigde Staten vertegenwoordigen smartphones de 60% van alle mobiele transacties, waardoor het zichzelf consolideert als de voorkeursoptie voor het doen van aankopen.
De toename van het gebruik van meerdere apparaten
Een ander relevant gegeven is de toegenomen gebruik van meerdere apparaten in het aankoopproces. Rond de 40% van de transacties waarbij meer dan één apparaat of kanaal betrokken was. Verder vlakbij de 37% van het aantal shoppers dat hun aankopen op computers heeft gedaan en eerder dezelfde site vanaf andere apparaten heeft bezocht. Deze trend onderstreept het belang van integratie omnichannel-strategieën om de conversiemogelijkheden te maximaliseren.
Aanpassing van e-commerce aan de mobiele ervaring
Mobielvriendelijk ontwerp is niet zomaar een optie; Het is een noodzaak. Twee veel voorkomende benaderingen op dit gebied zijn:
- Responsief webdesign: De implementatie van HTML en CSS die zich automatisch aanpassen aan elk schermformaat.
- Dynamisch publiceren: Specifieke en geoptimaliseerde versie voor mobiele telefoons, met een uniek ontwerp en verbeterde dienstverlening.
Beide methoden zijn ontworpen om de toegankelijkheid en gebruikerservaring, waardoor barrières zoals onleesbare tekst en knoppen met een slecht formaat worden geëlimineerd.
Strategieën om mobiele verkopen te maximaliseren
Omdat mobiele handel een aanzienlijk deel van de totale e-commerce-omzet vertegenwoordigt, is het essentieel om dit te implementeren specifieke strategieën Om de impact te maximaliseren:
- Laadsnelheid: Websites en apps die meer dan 3 seconden nodig hebben om te laden, kunnen verloren gaan leidt.
- Vereenvoudigde menu's: Het verwijderen van onnodige categorieën verbetert navegación op mobiele schermen.
- Optimalisatie voor contactloze betalingen: Platforms als Boku en Dwolla transformeren mobiele transacties.
- Augmented reality-integratie: Hierdoor kunnen gebruikers producten in hun omgeving bekijken voordat ze een aankoop doen.
Mobiele handel in de toekomst
De voortdurende adoptie van Opkomende technologieën zoals 5G, virtual reality en het internet der dingen zullen de mobiele handel blijven transformeren. Hierdoor kunnen bedrijven dit aanbieden meer gepersonaliseerde winkelervaringen en omhullend.
Het lijdt geen twijfel dat mobiele apparaten het e-commercelandschap bepalen. Het benutten van het potentieel ervan is van cruciaal belang voor bedrijven die concurrerend willen blijven in een steeds meer gedigitaliseerde omgeving.