Als je veel online winkelt, ken je vast wel een aantal winkels die je hebt geprobeerd en die je favorieten zijn geworden. Of ze staan op een zwarte lijst om niet opnieuw te kopen. Er zijn allerlei soorten winkels, maar ken jij Spartoo? Weet u wat u daar kunt kopen en wat u moet weten voordat u een bestelling plaatst?
Hieronder zullen we er met u over praten en Het zal u helpen te zien hoe een e-commerce die mogelijk uw concurrentie is, werkt om deze te analyseren en zo proberen de zwakke punten waar het faalt, te verbeteren. Zullen we beginnen?
Wat is Spartoo?
Het eerste dat we willen dat u in gedachten houdt, is dat Spartoo is eigenlijk een online winkel waar je tassen, kleding en schoenen kunt kopen. Het is alleen gespecialiseerd in dat product, maar als je naar het menu kijkt, zul je zien dat het ook een andere sectie heeft, woning en decoratie, dus we begrijpen dat we niet alleen die producten gaan vinden.
Het is een online winkel gericht op de modesector waar je ruim 5000 merken en exclusieve samenwerkingen kunt vinden die velen doen kiezen om hier te kopen.
De oorsprong van Spartoo Het begint met drie vrienden, Boris, Paul en Jerémie. Dit waren (en zijn) fans van schoenen, en ook van internet. Ze wilden alle drie een bedrijf oprichten en omdat een van hun grote passies schoenen was, besloten ze een online schoenenwinkel op te richten. Zo ontstond Spartoo in 2006.
Ze kozen voor de naam die verband hield met Spartaanse sandalen, een eeuwenoude schoen uit Sparta die zich kenmerkte door leren sandalen. Vandaar de Sparto. Maar ze besloten ook om twee O's toe te voegen omdat bijna alle succesvolle bedrijven van die tijd dat deden (Google, Yahoo, Keikoo...).
Naarmate de tijd verstreek, groeide Spartoo en Het werd niet langer alleen maar als een schoenenwinkel beschouwd, maar ze verwierven meer categorieën en breidden het werkteam uit naarmate hun volume groeide. Momenteel heeft het bedrijf, volgens de website, meer dan 180 werknemers in Grenoble en beschikt het over vrij grote kantoren van waaruit het online bestellingen afhandelt. Maar dat niet alleen: het is aanwezig in meer dan 25 landen, waaronder Spanje.
Daarom kunnen we zeggen dat Spartoo een redelijk geconsolideerde online winkel is en dat het een goede referentie kan zijn voor andere schoenen- en kledingbedrijven in het algemeen.
Wat kan ik kopen bij Spartoo?
Zoals we je al eerder hebben verteld, is Spartoo ontstaan als schoenenwinkel, en je kunt er terecht voor heren, dames en kinderen. Door de jaren heen is de catalogus echter uitgebreid en nu kun je er ook tassen en kleding vinden.
Maar niet alleen dat. Blader gewoon een beetje door de hoofdpagina van hun website om te zien dat ze zich niet alleen in deze producten hebben gespecialiseerd, waarvan we zouden kunnen zeggen dat het de ‘sterren’ zijn. Maar we kunnen ook andere vinden, zoals de categorie schoonheid, met lichaamscrèmes, parfums, haarverzorging...; home & decoratie, met huishoudlinnen, textieldecoratie, kantoor…
De categorie woon & decoratie bevindt zich in het hoofdmenu, maar niet de categorie beauty, dit is een subcategorie binnen dames en heren. Het is iets meer verborgen, maar ze geven het een prominente plaats op de hoofdpagina.
Hoe lang duurt het voordat bestellingen aankomen?
Als je nog nooit eerder een bestelling bij Spartoo hebt geplaatst, wil je misschien eerst wat belangrijke informatie weten, zoals hoe lang je moet wachten voordat je de bestelling ontvangt. De waarheid is dat dit afhangt van het type verzending dat je kiest (en we hebben je al gewaarschuwd dat dit van de een of andere prijs zal zijn).
Als de verzending via een postkantoor gebeurt, bedraagt de termijn doorgaans vijf werkdagen. Thuis of bij een Packpoint. Indien verzonden met UPS Standard is de levertijd iets korter, namelijk drie tot vier werkdagen. Deze zou thuis zijn.
Als u ten slotte een snellere verzending wilt (en dus meer wilt betalen), kunt u UPS Express gebruiken, waarmee u binnen één of twee werkdagen van uw aankoop kunt genieten.
Als u nu op de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla woont, is de levertijd 10 werkdagen door Correos España of Colissimo.
In het geval van Andorra, waar ze ook versturen, bedraagt de termijn 14 werkdagen via het Postkantoor.
Als je in Latijns-Amerika woont, moet je weten dat ze daar ook kunnen verzenden. Uiteraard bedraagt de levertijd 20 werkdagen, hoewel deze afhankelijk van de douane en andere kan worden verlengd.
Hoe verloopt het retourneren?
Wanneer u een door u gedane bestelling retourneert aan Spartoo, moet aan een aantal kenmerken worden voldaan. De eerste is dat de producten niet gebruikt zijn en dat ze in perfecte staat teruggestuurd worden. Ze moeten de originele verpakking in goede staat hebben en uiteraard moeten de geretourneerde producten overeenkomen met de geleverde producten.
Het retourproces wordt binnen 30 dagen uitgevoerd. Dat wil zeggen dat u 30 dagen de tijd heeft om het product of de producten die u niet bevallen te retourneren.
Om een retourzending uit te voeren, moet u deze eerst aanvragen in de account van de klant (via de geplaatste bestelling). Binnen ongeveer zeven tot tien werkdagen wordt het gehele retourproces verwerkt en als aan de bovenstaande kenmerken wordt voldaan, ontvangt u uw geld terug.
Uiteraard moet je er wel rekening mee houden dat er voor sommige producten afwijkende leverings- en retourvoorwaarden gelden, zoals partnerproducten.
Spartoo is een van de bekendste online kleding-, schoenen- en tassenwinkels met veel dagelijkse en maandelijkse verkopen. Daarom kan het een goed referentiepunt zijn om te weten hoe ze werken en dit voor uw online bedrijf te verbeteren. Bijvoorbeeld over de verzendtijden, hoe u producten moet brengen, etc. Kende jij deze winkel? Is zij een van uw concurrenten? We lezen je in reacties.